Centre d'aide

Toutes les commandes sont expédiées de Suisse avec amour et soin.

Oui ! Nous livrons actuellement dans toute la Suisse et l'Union européenne.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
La livraison en Suisse prend généralement 2 à 4 jours ouvrables.
Les commandes passées dans l'UE peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables en fonction des délais de douane et de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un lien de suivi vous permettant de suivre le voyage de votre Snuglio jusqu'à son domicile.

Il arrive que les transporteurs mettent 24 à 48 heures à mettre à jour les informations de suivi. Si elles ne sont toujours pas mises à jour après ce délai, veuillez nous contacter par courriel à l' adresse info@snuglio.co et nous vous aiderons.

Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison pour les Snuglios non portés, non lavés et non utilisés, dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement complète pour plus de détails.

Oui, si la couleur ou le style que vous préférez est disponible, nous procéderons volontiers à un échange une fois que votre article d'origine aura été retourné et inspecté.

Les frais de retour sont à la charge du client ; dans l'UE, nous recommandons un envoi suivi via DHL ou DPD.

Nous sommes vraiment désolés ! Veuillez nous envoyer un courriel dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, accompagné de photos nettes, et nous réglerons le problème immédiatement.

Chaque Snuglio™ possède son étiquette d'entretien cousue à l'intérieur de la poche avant .
Veuillez vous référer à cette étiquette pour obtenir les instructions complètes spécifiques à votre Snuglio.
À titre indicatif général :

• Ne pas sécher en machine.
• Lavage en machine à froid, cycle délicat, avec une lessive douce.
• Séchez-le à plat à l'air libre pour que votre Snuglio reste doux, moelleux et confortable pendant des années.

Oui ! Snuglio™ est conçu pour toutes les morphologies, spacieux, confortable et pensé pour procurer une sensation de câlin chaleureux.

Absolument. Chaque Snuglio™ possède deux faces, car le confort doit toujours s'accompagner de choix.

Chaque Snuglio™ est confectionné en polaire flanelle ultra-douce et en sherpa : confortable, respirant et issu de sources éthiques pour un confort optimal.

Absolument ! Vous pouvez ajouter un message personnel lors du paiement, et nous nous assurerons que l'emballage soit soigné.

Pas encore, mais nous y travaillons ! Les cartes-cadeaux numériques Snuglio™ seront bientôt disponibles, pour que vous puissiez partager ce confort avec vos proches.

Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles ! Écrivez-nous à tout moment à info@snuglio.co et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour le moment, Snuglio™ est disponible exclusivement en ligne, directement de notre atelier douillet au vôtre.

Oui ! Si vous souhaitez collaborer, veuillez envoyer un e-mail à info@snuglio.co avec vos liens vers les réseaux sociaux et en expliquant pourquoi vous aimez Snuglio™.